حریم خصوصی
مقدمه
حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات مشتریان برای ما اهمیت دارد.
در این صفحه توضیح می‌دهیم که هنگام استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش، چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شوند، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران در نظر گرفته‌ایم.
استفاده از اطلاعات کاربران مطابق با این سیاست و قوانین قابل‌اعمال انجام خواهد شد.
۱. اطلاعاتی که ممکن است جمع‌آوری شوند
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شوند:
- اطلاعات هویتی: مانند نام و نام خانوادگی.
- اطلاعات تماس: مانند شماره تلفن و نشانی ایمیل.
- اطلاعات ارسال سفارش: مانند نشانی تحویل و کد پستی.
- اطلاعات سفارش‌ها: مانند محصولات خریداری‌شده، مبلغ سفارش و وضعیت پرداخت.
- اطلاعات فنی: مانند نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه و داده‌های فنی موردنیاز برای عملکرد سایت.
- اطلاعات ارتباطی: مانند پیام‌ها و درخواست‌هایی که از طریق فرم تماس یا پشتیبانی ارسال می‌کنید.
اطلاعات بانکی و پرداختی، در صورت استفاده از درگاه پرداخت، ممکن است توسط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت پردازش شوند. فروشگاه صرفاً به اطلاعاتی دسترسی خواهد داشت که در چارچوب خدمات مربوط در اختیار آن قرار می‌گیرد.
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها.
- برقراری ارتباط با مشتریان درباره سفارش‌ها.
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایت‌ها.
- پیگیری پرداخت‌ها و مشکلات احتمالی سفارش.
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت.
- جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز.
- انجام تعهدات قانونی و رسیدگی به درخواست‌های معتبر مراجع ذی‌صلاح.
اطلاعات کاربران برای اهدافی که با این سیاست و قوانین قابل‌اعمال مغایرت داشته باشند، استفاده نخواهند شد.
۳. نحوه حفاظت از اطلاعات
ما تلاش می‌کنیم با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از بین رفتن محافظت کنیم.
دسترسی به اطلاعات مشتریان باید به افرادی محدود باشد که برای انجام وظایف مرتبط با سفارش‌ها و پشتیبانی به این اطلاعات نیاز دارند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران ممکن است در حد ضرورت و برای ارائه خدمات، در اختیار اشخاص یا شرکت‌های مرتبط قرار گیرند؛ از جمله:
- شرکت‌های حمل‌ونقل برای تحویل سفارش.
- ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت برای پردازش تراکنش‌ها.
- ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی، نگهداری و پشتیبانی فنی سایت.
- مراجع قانونی ذی‌صلاح، در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد.
اطلاعات مشتریان برای فروش به اشخاص ثالث در نظر گرفته نشده‌اند.
۵. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت ممکن است برای ارائه خدمات بهتر از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
این فناوری‌ها می‌توانند برای حفظ وضعیت ورود کاربر، نگهداری سبد خرید، بهبود عملکرد سایت و بررسی نحوه استفاده از بخش‌های مختلف وب‌سایت به کار روند.
برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و برخی دیگر ممکن است به ابزارهای آماری یا خدمات جانبی مربوط باشند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنند؛ البته غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی از امکانات سایت شود.
۶. نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها یا انجام تعهدات قانونی لازم باشند، نگهداری می‌شوند.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق با الزامات قانونی و رویه‌های نگهداری اطلاعات فروشگاه حذف، ناشناس‌سازی یا به شکل مناسب دیگری مدیریت خواهند شد؛ مگر اینکه نگهداری بیشتر آن‌ها به موجب قانون لازم باشد.
۷. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین قابل‌اعمال، درخواست‌هایی درباره اطلاعات شخصی خود مطرح کنند؛ از جمله:
- درخواست اطلاع از اطلاعات شخصی نگهداری‌شده، در صورت امکان قانونی.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که حذف آن‌ها از نظر قانونی و عملی امکان‌پذیر باشد.
- طرح پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی.
برای ثبت درخواست، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با فروشگاه ارتباط برقرار کنید.
۸. امنیت حساب کاربری
در صورتی که امکان ایجاد حساب کاربری در سایت فراهم باشد، کاربران باید از اطلاعات ورود خود محافظت کنند و از در اختیار گذاشتن رمز عبور به دیگران خودداری کنند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، لطفاً در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید