قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی ما خوش آمدید.
استفاده از خدمات سایت و ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را مطالعه کنید تا تجربه خریدی مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشید.
۱. ثبت سفارش
مشتریان می‌توانند از طریق وب‌سایت، محصولات موردنظر خود را انتخاب و سفارش خود را ثبت کنند.
هنگام ثبت سفارش، وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل، از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل سفارش، بر عهده مشتری است.
در صورت وجود هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده، مشتری می‌تواند در اسرع وقت از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه درخواست اصلاح اطلاعات را ارائه دهد.
۲. قیمت محصولات
قیمت محصولات در صفحه مربوط به هر محصول درج می‌شود.
مبلغ نهایی سفارش بر اساس قیمت محصولات انتخاب‌شده و هزینه‌های جانبی اعلام‌شده، مانند هزینه ارسال، محاسبه خواهد شد.
در صورت بروز اشتباه آشکار در درج قیمت یا اطلاعات محصول، فروشگاه موضوع را بررسی کرده و برای هماهنگی درباره ادامه یا لغو سفارش با مشتری تماس خواهد گرفت.
۳. پرداخت هزینه سفارش
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال و اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
ثبت نهایی سفارش و پردازش آن، مطابق با وضعیت پرداخت و شرایط اعلام‌شده در سایت خواهد بود.
مشتریان باید هنگام پرداخت از صحت مبلغ و اطلاعات سفارش خود اطمینان حاصل کنند.
۴. ارسال سفارش‌ها
سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.
زمان تقریبی ارسال، هزینه حمل‌ونقل و روش تحویل، بر اساس شرایط فروشگاه و اطلاعات درج‌شده در زمان ثبت سفارش مشخص خواهد شد.
مشتری موظف است نشانی و شماره تماس صحیحی ثبت کند تا امکان تحویل سفارش فراهم باشد.
در صورت بروز تأخیر ناشی از شرایط حمل‌ونقل یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، موضوع از طریق راه‌های ارتباطی موجود پیگیری خواهد شد.
۵. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری می‌تواند هنگام دریافت سفارش، وضعیت بسته‌بندی و تطابق محصولات تحویلی با سفارش ثبت‌شده را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته‌بندی، مغایرت کالا یا وجود مشکل در سفارش، بهتر است موضوع در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
۶. شرایط لغو سفارش و مرجوعی
درخواست لغو سفارش، بازگشت کالا یا تعویض محصول بر اساس وضعیت سفارش، نوع کالا و شرایط قابل‌اعمال بررسی خواهد شد.
با توجه به ماهیت مواد غذایی و محصولات خوراکی، شرایط بازگشت کالا ممکن است با توجه به وضعیت بسته‌بندی، سلامت محصول، شرایط نگهداری و مقررات مربوط متفاوت باشد.
در صورت دریافت محصول آسیب‌دیده، محصول اشتباه یا کالای مغایر با سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را همراه با اطلاعات سفارش به پشتیبانی اطلاع دهد تا بررسی و راهکار مناسب اعلام شود.
هیچ‌یک از مفاد این بخش، حقوق قانونی مشتری را که بر اساس قوانین قابل‌اعمال وجود دارد، محدود نمی‌کند.
۷. اطلاعات محصولات
تلاش می‌کنیم اطلاعات محصولات، از جمله نام، مشخصات، وزن، قیمت و تصاویر، تا حد امکان دقیق و به‌روز باشند.
با توجه به ماهیت طبیعی محصولات کشاورزی و خوراکی، ممکن است برخی ویژگی‌های ظاهری، مانند اندازه، رنگ یا شکل محصولات، در محدوده طبیعی متفاوت باشند.
مشتریان می‌توانند پیش از خرید، توضیحات هر محصول را مطالعه کنند و در صورت نیاز، پرسش‌های خود را با پشتیبانی در میان بگذارند.
۸. مسئولیت مشتری
مشتریان موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت، اطلاعات صحیح ارائه دهند و از هرگونه استفاده غیرمجاز یا اقدامی که موجب اختلال در عملکرد سایت شود، خودداری کنند.
ثبت سفارش باید با اطلاعات واقعی و با هدف خرید قانونی محصولات انجام شود.
۹. حفظ حقوق مشتریان
فروشگاه متعهد است سفارش‌ها را مطابق اطلاعات تأییدشده پردازش کند و در صورت بروز مشکل، درخواست مشتری را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده بررسی کند.
حقوق قانونی مشتریان مطابق قوانین و مقررات قابل‌اعمال محفوظ خواهد بود.
۱۰. تغییر قوانین
ممکن است این قوانین در آینده، متناسب با تغییر خدمات فروشگاه یا الزامات قانونی، به‌روزرسانی شوند.
نسخه به‌روز قوانین از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
۱۱. ارتباط با فروشگاه
برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره قوانین خرید، ارسال سفارش یا پیگیری درخواست‌ها، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با فروشگاه ارتباط برقرار کنید.
آخرین به‌روزرسانی: 1405/8/2